Stand: September 2026

Container und Anhänger sind groß, schwer und der Transport ist kostspielig – eine Rückgabe ist daher nicht so einfach wie bei einem Paar Schuhe. So läuft der Prozess ab:

Rückgabefrist

Standard-Container bzw. -Anhänger (ohne individuelle Anpassungen) können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sind. Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Überprüfung

Bitte untersuchen Sie Ihren Container bei der Ankunft. Sollten Transportschäden vorliegen oder entspricht das Produkt nicht Ihrer Bestellung, vermerken Sie dies bitte direkt bei der Lieferung und melden Sie uns den Vorfall innerhalb von 48 Stunden unter Beifügung von Fotos. Bei berechtigten Reklamationen sorgen wir für eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung – dies erfolgt unabhängig von und zusätzlich zu der 7-tägigen Rückgabefrist.

Rückgabeprozess

Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern.
Wir überprüfen das Produkt entweder in unserer Werkstatt oder bei Ihnen vor Ort (hierfür fallen Abholgebühren an).
Nach Genehmigung erhalten Sie den Kaufpreis des Anhängers zurückerstattet, abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % sowie eventueller Rücktransportkosten.
Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung (EFT) innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Überprüfung des Produkts.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden vollständig auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurücküberwiesen – in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Sonderanfertigungen und modifizierte Produkte

Kundenspezifisch angefertigte oder modifizierte Container (z. B. mit nachträglich eingebauten Türen, Fenstern, Isolierung, Elektroinstallation, Lackierung oder kompletten Umbauten) werden auf Bestellung gefertigt. Sie sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegen Mängel in der Ausführung vor.

Stornierungen

Sie können eine Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Wir erstatten Ihnen die bereits geleisteten Zahlungen, abzüglich nicht erstattungsfähiger Anzahlungen oder bereits entstandener Kosten (z. B. für geplante Fracht oder bereits begonnene Modifikationen).

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter:

Emp Container
Bremen, Deutschland
E-Mail: admin@empcontainer.de